Nuestra Jura E6 comprada el 22.11.22 en EXPERT en Geretsried ya está en reparación por segunda vez con el mismo patrón de error funcional. Comienza con el aviso después de encender o despertar con el aviso "Llenar sistema", "Abrir mando giratorio". A continuación, sólo fluye a la taza una cantidad mínima de café en forma de espresso (de 5 a 10 ml). Cuando la máquina está apagada, todo el aparato humea y no sale agua de enjuague por la boquilla. Según Jura, el motor de desagüe se sustituyó la primera vez. La Jura estuvo fuera de casa unas 3 semanas. Al cabo de otras 3 semanas, volvió a producirse el mismo error. Llevé la máquina a una empresa especializada de Munich. Hasta ahora sin éxito. En mi opinión, JURA ha instalado un equipo de quejas del cliente que sólo pone al cliente en espera por teléfono. La oferta después de mi correo electrónico fue: después de otra reparación, envíe la máquina a Singen. Entonces volveremos a comprobarlo. Ya no hay máquinas de sustitución disponibles. Como cliente, me siento abandonado. Además, creo que hay un fallo de diseño: los granos de café ya no se deslizan solos hasta el molinillo. Se atascan en el tamiz protector y bloquean el rellenado del molinillo, lo que significa que tienes que rellenarlos tú mismo. Desde mi punto de vista, la promesa funcional de alta calidad que había apreciado de Jura durante más de 30 años ya no se mantiene. Mi conclusión: mucho dinero gastado y sólo me queda fastidiarme.
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