Después de que nuestro DeLonghi se estaba poniendo tan lento, decidimos comprar el modelo gastro Giga 5 a pesar de mis reservas sobre Jura (mi E72 de hace unos años se reparaba al menos una vez al año, siempre con una tarifa de servicio de +150 euros).
Como bebedores de café (2 a 4 tazas por día) queríamos una máquina que hiciera su trabajo de forma fiable, lo que se puede esperar con un precio superior a los 3.000 euros.
Bueno, después
de
11 meses la situación es la siguiente
:- Ya después de 2 meses la máquina necesitaba por primera vez una reparación, porque simplemente ya no hacía nada.
Supuestamente la unidad de elaboración de cerveza fue reemplazada, por lo que la pieza funcionó durante otros 2 meses. Entonces se produjo un error en el que el café molido llegó al fondo de la máquina en la parte posterior de la misma y por lo tanto se produjo agua caliente en lugar de café. Además, de vez en cuando se produce el error 14 (sea cual sea) y el fenómeno de que el recipiente de los posos de café no puede ser insertado porque algo se interpone en el camino.
Al principio estas cosas sucedían cada 2 meses, pero Jura derribó el pájaro durante la última reparación (creo que esta fue la 4ª vez): el viernes la máquina llegó al concesionario, como siempre recién limpiada y funcionando, y después de la 4ª taza de café: los posos de café en la parte de atrás y el contenedor de posos no pueden ser introducidos.
Estamos más que decepcionados - es simplemente incomprensible por qué la máquina siempre regresa y luego vuelve a reparar con las mismas fallas. Todas las quejas
, etc., por supuesto, no ayudan, por parte de Jura hubo respuestas más bien mimadas y mientras tanto estamos tan hartos que pensamos en tirar la pieza a la basura y comprar
un producto de cualquier otra marca.
Nuestra experiencia con Jura: gran café si sale alguno, limpieza de máquinas, servicio subterráneo.
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