Café Bonitas Newstar (nunca más)

Hola,
compramos un Cafe-Bonitas Newstar hace 2 años y estamos muy entusiasmados con la
máquina
cuando funciona sin problemas
. Sólo que la limpieza es muy compleja.

Tenemos la máquina actualmente por tercera vez en reparación. Primero fue un daño electrónico, donde la pantalla ya no funcionaba. Luego la tecnología de la espuma de la leche falló y al final (actualmente) no se molieron suficientes frijoles,

por lo que sólo salió una fina cuajada.
Pero el martillo es la comunicación y el procedimiento de la reparación, que se puede pagar "por supuesto" por adelantado. Entonces tienes que enviar la máquina al lugar donde se necesita y entonces no se oye nada más sobre la reparación. Tex-Force
parece ser la compañía.
Después de una investigación más profunda (6 semanas después) me dijeron que no hay ninguna descripción de error???????? ¿Y por qué no hay ni siquiera una investigación para poner la máquina de nuevo en el estante? Un café de prueba habría bastado para detectar el error inmediatamente.
Pero si uno no quiere... Luego envié

el mensaje de error por correo y esperé 4 semanas

: no pasó nada. ¡La
máquina está ahora 3 meses en
reparación!
¡No puedo recomendar el taller sucio a nadie! La máquina es propensa a errores y el servicio es terrible.

¿Es posible que esta empresa ya no exista? En este momento no hay más KVA disponible en su página web!

CITA (guest_guest @ Sábado, 30 de noviembre de 2019, 20:46 hrs)

¿Es posible que esta empresa ya no exista? En este momento no hay más KVA disponible en su página web!

Yo era así...
A pesar de las súper malas críticas en todas partes (servicio, etc.) eché un vistazo a su ...
una máquina con conexión directa al agua no se encuentra tan a menudo, menos aún por el precio y los "datos técnicos" :-) Pero ... en todos los lugares donde se ofreció una vez, ya no hay nada en la lista (Amazon, Ebay u otros vendedores).
En kaffeevollautomat-24.de (la misma dirección que la página web de Cafe-Bonitas - la dirección allí) ya no hay ninguna máquina
disponible. La página www.cafe-bonitas.de ya no es accesible, todos los enlaces de la página mencionada están muertos. Parece que el mal servicio se ha convertido en su caída...
Por cierto.
.. llamar al número de teléfono es inútil, sólo un contestador con la pista de que deberías ver un correo electrónico.
Así que, sigue buscando... Me alegro de haber leído tanto en lugar de sólo comprar (cuando busqué por primera vez una máquina nueva todavía estaban disponibles). Café Bonitas CubeStar

Así que tomé un Café Bonitas durante cuatro años y quedé realmente satisfecho.

Sólo que ahora ella ha renunciado al fantasma y yo habría pedido otro de inmediato, mi experiencia no fue tan disuasoria. Tengo que admitir que no estaba al día, por supuesto, pero luego me encontré con muchas malas evaluaciones.

Incluso las máquinas más caras se rompen y después de cuatro años no me puedo quejar.

¡Ahora sólo será otro!

Hacer el súper servicio de reparación de 99 euros para todo :-)
https://www.kaffeevollautomat-24.de/reparaturservice/

Tendría curiosidad por la duración del proceso o si el paquete se abrirá cuando lo envíe... llamar antes (eso no es posible :-) ) o escribir un correo electrónico, de lo contrario no pueden procesar nada y simplemente enviarlo de vuelta.

www.cafe-bonitas.de ha sido al menos redirigido ahora ... después de todo, todavía están haciendo algo, además de construir máquinas o comprar otras adicionales, no pueden contestar el teléfono porque el contestador automático no es capaz de manejar todo esto.

También hemos comprado un NEWSTAR en octubre de 2017. Incluyendo el paquete todo terreno sin preocupaciones, bla bla

El GIng comenzó bien cuando el dispositivo llegó aquí unas 5-6 semanas después. Bueno, debería haber sido de 1 a 2 semanas, pero luego me equivoqué completamente de color. Así que pedimos el dispositivo en el color ordenado. Esto también fue suave, pero muy lentamente. En total, tuvimos nuestro NEWSTAR 7-8 semanas después.

Casi exactamente 1 año todo salió bien. Gran máquina, buen café. Hasta que la pantalla se despidió cada vez más a menudo y pedimos consejo al servicio de atención al cliente por correo. Dentro de 2 días recibimos un recibo de retorno gratis por correo. Con la petición de describir el error. No más rápido de lo que se dice y se hace. Entonces enviamos al KVA directamente allí. Cuando llegó allí, recibimos un correo electrónico que decía que el dispositivo ya estaba allí y que se pondrían en contacto con nosotros en los próximos 14 días. Después de 14 días nos dijeron que la pantalla sería reemplazada y que el KVA podría ser enviado de vuelta a nosotros. - SERVICIO SUPERIOR - ...pensamos... y así fue. Poco antes de que la garantía hubiera expirado (después de 2 años) nuestra "Bonnie" era incontinente... expiró más y más a menudo, pero desafortunadamente no pudimos encontrar la fuente en este caso. Así que contactamos de nuevo con el servicio de atención al cliente, me pidieron mejores fotos, una explicación más detallada, el mismo juego de la primera vez... pensamos... sólo: 2 semanas después de que el Newstar ya fue entregado al servicio de atención al cliente, no hay información. No es que la máquina haya llegado, nada. Cuando pedí un feedback, al principio no pasó nada, y después de una semana... Disculpe, necesitamos unos 14 días hábiles para el procesamiento. No, siento que hayas estado esperando durante 3 semanas ya, no "Tu dispositivo ha llegado, estamos procesando el asunto" bla bla bla ... nada... Bueno, después de otras 5 (!) semanas me tomé la libertad de preguntar de nuevo sobre el bienestar de nuestra Bonnie, y he aquí que 5 días más tarde el OVP estaba en nuestra terraza, lleno de mí. *** U N G E Ö F F N E T *** *** U N R E P A R I E R T ****** solo adivina IGNORADO *** engañando a los clientes
Hoy miro el sitio web y no hay ningún producto disponible, el teléfono no está disponible, el correo electrónico falló también... así que la bancarrota, ¿en serio? ¿Quién sabe más? Café Bonitas PearlStarCafé Bonitas PearlStarCafé Bonitas PearlStarCafé Bonitas PearlStar

Hola a todos,

Tengo exactamente el mismo problema con mi Cafe Bonitas OneTouch (comprado en agosto de 2019 !!!)
La pantalla ya no funciona y el servicio de la empresa (la máquina sólo tiene 5 meses de antigüedad)
no reacciona en los correos! 2 preguntas de mi parte: ¿Hay alguna noticia
sobre la empresa (quiebra?,
¿Tengo la oportunidad de obtener
mi reparación de garantía
?)? ¿Hay algún
servicio de reparación que repare estas máquinas
de otras maneras,

especialmente con problemas de visualización? Después de todo, sólo gasté más de 300

euros en él

hace 6 meses

.
Gracias por
su ayuda... Robert

Hola a todos.
También soy una
persona dañada de la compañía Tex-Force GmbH.

En julio de 2019 mi esposa

compró una máquina (398 euros)

en Ebay

.

Después de 8 semanas, la máquina

todavía no había sido entregada. Sin embargo, vino aún más grueso.....
Después de mi intento de retirarme de la compra, recibí una tentadora oferta de que la máquina viene ahora con un pequeño
bono (juego de limpieza, etc.

) La máquina fue entregada (sin bono y sin

instrucciones).

Los primeros intentos ya mostraron problemas (los posos de café corrían con el agua en el tanque de recolección de agua

). Cancelé

la compra y devolví la máquina (

Septiembre 2019

)Desde entonces han pasado muchas cosas (GF y cambio de dirección con Tex-Force) excepto por el dinero que no he recibido de vuelta hasta hoy

.

Ya he hecho un anuncio pero es



cuestionable



si el derecho civil es todavía

posible

(reclamaciones de dinero). El tribunal de distrito Peter

Robie
, tienes una
factura de venta, ¿verdad?

En ese caso, intentaría directamente

con el fabricante para que lo reparara.

Creo que el

vendedor dejó

la columna

. SaludosPeter

¡Hola!

Acabo de abrir mi propia contribución, porque desafortunadamente lo vi demasiado tarde.

Pero publicaré el texto aquí también, porque me temo que la tienda es insolvente, por lo menos ya no están localizables:

¡Buenos días!

Me llamo Nicole y compré un Kingstar en el Café Bonitas en julio de 2017.

Hasta ahora estaba satisfecho en general, pero ahora tengo el problema de que la máquina ya no hace café, sólo sale agua caliente de las boquillas de salida y el café molido cae absolutamente seco en el orujo. También hay un charco de agua bajo el cajón, lo que creo que es un signo de una fuga.

Esta mañana intenté contactar con Tex Force GmbH (Café Bonitas) tanto por e-mail como por teléfono, pero no tuve oportunidad. El correo regresa como imposible de entregar y por teléfono sólo hay un anuncio de que el número de teléfono no es válido.

Así que me temo que la compañía ha cerrado. No encuentro nada en la red sobre una insolvencia, pero es la única manera de explicar la falta de accesibilidad y lo que leo aquí.

Así que ahora tengo mi Kingstar roto conmigo. Mi marido desmontó y limpió completamente la unidad de elaboración de cerveza ayer, pero ni siquiera eso trajo ninguna mejora.

¿Qué piensas: vale la pena llevar la cosa a un servicio de reparación externo (btw: alguna recomendación en el área de captación de código postal 48/49?)? No puedo salirme con la mía con menos de 150 euros en mi vida, pero la máquina sólo tiene 2 años y medio y sería una lástima que fuera ahora.

Se supone que el grupo cervecero es similar al grupo cervecero de Saeco. ¿Alguien aquí sabe cuán similar es? Es decir, ¿se puede utilizar? Eso es muy poco probable, lo sé por supuesto, pero no hay repuestos para mi Kingstar en la red, lo que también apunta a su insolvencia.

Saludos a Nicole, que
al menos puede tomar café en la oficina.

https://www.ebay.de/itm/cafe-bonitas-Kaffeevollautomaten-Restposten/164062562901?hash=item2632e40a55:g:tikAAOSwJfVeOATS

qué coincidencia