Rowenta nuevo comprado y no en funcionamiento

Hola, ayer compré una máquina de café totalmente automática de Rowenta, y también la he puesto en funcionamiento inmediatamente. He seguido todo de acuerdo con el manual, la fuerza del café, etc.. Ahora se supone que debe ejecutar un programa de limpieza. Hay dos luces parpadeando, clac y limpio. En el manual dice que debo presionar servicio, hice esto, entonces funciona, pero no sale agua por el fondo. Al poco tiempo las dos lámparas se encienden de nuevo, cuando presiono servicio de nuevo, las 4 lámparas se encienden y nada funciona. El manual dice que cuando las 4 luces estén encendidas, debería sacar el cartucho del Claris y reinsertarlo, pero no sé qué es o dónde está, porque el manual no lo describe más.
Espero que alguien pueda ayudarme más, me encantaría un café.

Muchas gracias.

Atentamente Jonas

Heinze