servicio de expertos nivona

Mi máquina fue enviada hace tres semanas (Nivona CafeRomatica, fecha de compra 10.06.2021, así que caso de garantía). No he recibido ni la máquina ni un mensaje sobre lo que le pasa a la máquina. ¿Puede Nivona permitirse hacer esto? ¿Existen experiencias similares? He iniciado una consulta por correo electrónico. Veamos qué pasa.

¿Su máquina fue enviada a través del distribuidor o la envió directamente a Nivona?
Mi experiencia con Nivona ha sido siempre positiva. La mayoría de las veces, las máquinas volvían con sus propietarios al cabo de una semana como máximo.

Fue enviado a través del distribuidor. Volvió después de 3 semanas y media. Se ha vuelto a producir el mismo error. Enviado de nuevo dos semanas después. La máquina me fue devuelta después de dos semanas. Tres semanas después, de nuevo el mismo error. Lo devolveré pronto. La verdad es que estoy convencido de Nivona (mi tercera máquina). Pero después de la segunda "reparación en garantía", como muy tarde, deberían haber ofrecido un cambio por una máquina nueva. Tengo la máquina desde junio de 2021 y no le he dado mucho uso. Al fin y al cabo, la máquina cuesta 1200 euros. Tal vez Nivona debería reconsiderar sus acciones en este caso.

¿Qué tipo de error? ¿Ha llamado usted mismo a Nivona y le ha preguntado?