café falla delonghi ecam 23.210.sr

ola a todos , mi nombre y Ronaldo tengo una tienda de chicas en Rio de Janeiro Brasil, tengo una cafetera delonghi ecam 23.210sr que tiene el siguiente defecto.
cuando presiono el botón para hacer el café la cafetera no hace nada , cuando presiono el botón por segunda vez ella no muele el café y el rifle hace todo el camino y se detiene en la posición inicial, si alguien puede ayudarme mi zap y +5521969771773 gracias

Ja ja, schon klar...

El problema es que aquí se traduce en innumerables idiomas diferentes.
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Todo es un poco confuso si no estás seguro de si está escribiendo un disléxico u otro compatriota.